Politique de confidentialité
Cette politique explique comment Paris Butler (« nous ») traite les données personnelles sur le site Paris Butler, sa démonstration produit et son formulaire de découverte hôtelière. Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable des traitements décrits ici est Mehdi Mechkak, entrepreneur individuel exerçant sous le nom Paris Butler, Paris, France. Contact : flowarchitect.agency@gmail.com.
Lorsqu’un hôtel utilise Paris Butler avec ses propres clients, l’hôtel est responsable du traitement des données de ses clients et Paris Butler agit en tant que sous-traitant, dans le cadre d’un accord de traitement des données distinct. La présente politique couvre notre propre site et notre démonstration.
2. Données collectées et finalités
| Où | Données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|---|
| Formulaire de découverte hôtelière et demande d’appel | Nom, fonction, e-mail professionnel, téléphone, nom de l’hôtel, site internet, ville, et vos réponses sur le fonctionnement de votre hôtel | Préparer et assurer le suivi de la consultation que vous avez demandée | Mesures précontractuelles prises à votre demande ; votre consentement (case à cocher) |
| Chat du concierge et démonstration | Les messages que vous écrivez, le nom et la langue que vous indiquez, et un identifiant de session aléatoire | Répondre à vos messages et présenter le produit | Notre intérêt légitime à présenter le produit ; votre demande |
| Formulaires de demande de service et de chambre (démo) | Nom, e-mail, téléphone, dates, nombre de personnes et remarques | Enregistrer la demande de démonstration | Votre consentement (case à cocher) |
| Données techniques | Adresse IP et détails des requêtes, traités par notre hébergeur | Sécurité, prévention des abus (y compris la limitation du nombre de requêtes) et bon fonctionnement du service | Notre intérêt légitime à disposer d’un service sécurisé |
Merci de ne pas saisir d’informations sensibles (santé, numéro de carte bancaire, pièces d’identité) dans le chat ou les formulaires. Nous ne vendons pas les données personnelles et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
3. Assistant automatisé
Les réponses du chat sont rédigées par un modèle d’intelligence artificielle. Elles sont générées à partir des informations propres à l’hôtel et ne constituent pas des décisions vous concernant. Toute réservation ou demande est confirmée par une personne.
4. Prestataires qui traitent les données pour nous
- Cloudflare — hébergement du site et du service de chat, et stockage des demandes et des échanges du chat (base de données située en Europe de l’Ouest).
- Airtable — stockage des formulaires de découverte hôtelière.
- Groq — le modèle d’IA qui rédige les réponses du chat (il reçoit votre message et le contexte de la conversation).
- ScrapingBee — recherche web pour les recommandations d’adresses (il reçoit les termes de la recherche, pas votre nom).
- Calendly — si vous choisissez de réserver un appel ; sa propre politique de confidentialité s’applique.
- Google Fonts et jsDelivr — fournissent des polices et des bibliothèques de code à votre navigateur, qui leur communique votre adresse IP.
- Meta (WhatsApp) et Twilio — uniquement lorsqu’un hôtel connecte Paris Butler à ces canaux de messagerie.
Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis ou y traitent des données. Dans ce cas, les transferts reposent sur le Data Privacy Framework UE–États-Unis ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
5. Durées de conservation
- Formulaire de découverte et coordonnées professionnelles : jusqu’à 3 ans après notre dernier contact.
- Échanges et demandes de démonstration : jusqu’à 12 mois.
- Journaux techniques et de sécurité : conservés par notre hébergeur pendant une courte durée, généralement quelques jours.
6. Cookies et stockage local
Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires ni de mesure d’audience. Le site enregistre deux petites préférences dans votre navigateur : la langue choisie (conciergeflow-locale) et, sur la démo, le thème clair ou sombre (lumiere-demo-theme). Elles sont strictement nécessaires aux fonctions que vous utilisez et ne nous sont jamais transmises.
Si vous vous connectez à la démonstration privée, un cookie de session (cf_demo_session) vous garde connecté pendant 8 heures au maximum. Il est strictement nécessaire à cette connexion et ne contient aucune donnée personnelle.
7. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou leur portabilité, demander la limitation de leur traitement ou vous y opposer, et retirer votre consentement à tout moment (sans effet sur les traitements antérieurs). Écrivez à flowarchitect.agency@gmail.com ; nous répondons sous un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
8. Sécurité
Les données sont transmises par des connexions chiffrées. L’accès aux systèmes est restreint, les clés des prestataires sont conservées uniquement côté serveur et les usages automatisés abusifs sont limités.
9. Modifications
Nous mettrons cette page à jour si nos pratiques évoluent et indiquerons la nouvelle date en haut de page.
En cas de différence entre les versions linguistiques, la version anglaise fait foi.