Política de privacidad
Esta política explica cómo Paris Butler («nosotros») trata los datos personales en el sitio web de Paris Butler, su demostración del producto y su formulario de descubrimiento para hoteles. Tratamos los datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y la legislación francesa de protección de datos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable de los tratamientos aquí descritos es Mehdi Mechkak, empresario individual que opera como Paris Butler, París, Francia. Contacto: flowarchitect.agency@gmail.com.
Cuando un hotel utiliza Paris Butler con sus propios huéspedes, el hotel es el responsable de los datos de sus huéspedes y Paris Butler actúa como encargado del tratamiento en virtud de un acuerdo de tratamiento de datos independiente. Esta política cubre nuestro propio sitio web y nuestra demostración.
2. Qué datos recogemos y para qué
| Dónde | Datos | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|---|
| Formulario de descubrimiento y solicitud de llamada | Nombre, cargo, correo profesional, teléfono, nombre del hotel, sitio web, ciudad y sus respuestas sobre el funcionamiento de su hotel | Preparar y hacer el seguimiento de la consulta que usted solicitó | Medidas precontractuales a petición suya; su consentimiento (casilla) |
| Chat del conserje y demostración | Los mensajes que escribe, el nombre y el idioma que indica, y un identificador de sesión aleatorio | Responder a sus mensajes y demostrar el producto | Nuestro interés legítimo en demostrar el producto; su solicitud |
| Formularios de solicitud de servicio y habitación (demo) | Nombre, correo, teléfono, fechas, número de personas y observaciones | Registrar la solicitud de demostración | Su consentimiento (casilla) |
| Datos técnicos | Dirección IP y detalles de las solicitudes, tratados por nuestro proveedor de alojamiento | Seguridad, prevención de abusos (incluida la limitación de solicitudes) y funcionamiento del servicio | Nuestro interés legítimo en un servicio seguro |
Le rogamos que no introduzca información sensible (salud, datos de tarjetas de pago, documentos de identidad) en el chat ni en los formularios. No vendemos datos personales ni los usamos con fines publicitarios.
3. Asistente automatizado
Las respuestas del chat las redacta un modelo de inteligencia artificial. Se generan a partir de la información propia del hotel y no constituyen decisiones sobre usted. Toda reserva o solicitud la confirma una persona.
4. Quién trata los datos por nosotros
- Cloudflare: alojamiento del sitio web y del servicio de chat, y almacenamiento de solicitudes y conversaciones (base de datos ubicada en Europa occidental).
- Airtable: almacenamiento de los formularios de descubrimiento para hoteles.
- Groq: el modelo de IA que redacta las respuestas del chat (recibe su mensaje y el contexto de la conversación).
- ScrapingBee: búsqueda web para recomendaciones de lugares (recibe los términos de búsqueda, no su nombre).
- Calendly: si decide reservar una llamada; se aplica su propia política de privacidad.
- Google Fonts y jsDelivr: sirven tipografías y bibliotecas de código a su navegador, que les comunica su dirección IP.
- Meta (WhatsApp) y Twilio: solo cuando un hotel conecta Paris Butler a esos canales de mensajería.
Algunos de estos proveedores están establecidos en Estados Unidos o tratan datos allí. En ese caso, las transferencias se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
5. Plazos de conservación
- Formulario de descubrimiento y datos de contacto profesional: hasta 3 años después de nuestro último contacto.
- Conversaciones y solicitudes de demostración: hasta 12 meses.
- Registros técnicos y de seguridad: los conserva nuestro proveedor de alojamiento durante un periodo breve, normalmente unos días.
6. Cookies y almacenamiento local
No utilizamos cookies publicitarias ni de analítica. El sitio guarda dos pequeñas preferencias en su navegador: el idioma elegido (conciergeflow-locale) y, en la demo, el tema claro u oscuro (lumiere-demo-theme). Son estrictamente necesarias para las funciones que usted elige y nunca se nos envían.
Si inicia sesión en la demostración privada, una cookie de sesión (cf_demo_session) mantiene la sesión abierta durante un máximo de 8 horas. Es estrictamente necesaria para ese acceso y no contiene datos personales.
7. Sus derechos
Puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión o la portabilidad de sus datos, la limitación de su tratamiento u oponerse a él, y retirar su consentimiento en cualquier momento (sin que ello afecte al tratamiento anterior). Escriba a flowarchitect.agency@gmail.com; respondemos en el plazo de un mes. También puede presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos, la CNIL.
8. Seguridad
Los datos se transmiten mediante conexiones cifradas. El acceso a los sistemas está restringido, las claves de los proveedores se guardan únicamente en el servidor y se limita el uso automatizado abusivo.
9. Cambios
Actualizaremos esta página si cambian nuestras prácticas e indicaremos la nueva fecha al principio.
En caso de discrepancia entre versiones lingüísticas, prevalece la versión inglesa.